preguntas (FAQ) 
El término preguntas frecuentes se refiere a una lista de preguntas y respuestas que surgen frecuentemente dentro de un determinado contexto y para un tema en particular. En español, aunque menos utilizado, también existe el acrónimo P. U. F., de preguntas de uso frecuente.

¿ por que mi pc se apaga sola?la temperatura ambiente es alta es conveniente que revises bien que funcionen bien los ventiladores dentro del gabinete por que el sobre calentamiento causa que la pc se apague y no arranque
¿ por que mi pc esta lenta?Falta de espacio en disco   Exceso de programas abiertos  Virus, Troyanos 
la solución puede ser una desfracmentacion de disco y una desinfección con antivirus y no sobrecargarla de programas abiertos al mismo tiempo
¿enciendo mi pc pero no da vídeo? Verificar que el monitor esté conectado a la corriente eléctrica.
Verificar que el cable de datos del monitor esté conectado a la placa de vídeo correcta la solución puede ser un reemplazo de el cable que le da alimentación al monitor ¿cuando conecto mi pc no arranca?Verificar si todos los cables están conectados correctamente.
Verificar si la fuente tiene interruptor de encendido, que el mismo este en la posición correcta. la solución puede ser el reemplazo de la fuente de poder o el cambio de cables que alimentan a la pc
¿enciendo mi pc y no acaba de cargar y se reinicia?No se cerró windows correctamente la ultima vez (la computadora fue desenchufada sin apagar antes o hubo un corte de luz) la solución a esto puede ser que entre al modo seguro, al momento de encender la pc presionar f8 eso abrirá un menú que le preguntara en que modo quiere iniciar presiona a modo seguro y busca el error en su sistema depende de que problema tiene su solución
¿termine de instalar windows pero no tengo red ni sonido y la pantalla se ve mal?Hace falta instalar los DRIVERS de la placa de red, de la placa de sonido y de video la solucion a esto puede ser la siguiente,  

a) buscar la caja de la placa madre y los dispositivos que tengamos conectados y encontrar los CD que tienen los drivers.
           b) localizar marca y modelo de los componentes que windows no detectó y buscar los drivers en la página del fabricante.¿tengo problemas con mi tarjeta de vídeo?Si enciendes tu computadora y no aparece nada sobre la pantalla, es posible que tu tarjeta de video esté fallando. Ordena un reemplazo o pídele a un técnico que lo haga por ti.
¿Como activar Windows XP? 
Facil, ve a las descargas de este sitio, en software encontraras el "Windows 2003 crack pack" 
Ahi podras encontrar una utilidad llamada "RESET" (Tb sirve para Windows 2003), Para instalarla, debes iniciar en modo seguro, y ejecutas RESET. 
¿Como ingreso al modo Seguro? 
Cuando prendas tu pc, comenzara a iniciar windows, ahi presiona la tecla F8. Y selecciona Modo Seguro. 
¿Cual es el mejor Antivirus? Kaspersky 

       soporte técnico a distancia

Soporte Técnico Presencial: 

Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar.

Soporte Técnico A Distancia: 

Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para  su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, Internet o cualquier otro tipo de contacto.

Aéreo: 

Es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado.

Auxiliar: 

Es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional.

Remoto: 

Se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema

En línea: 

Es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.

Asistencia telefónica: 

Este es el más común, es el que mayormente ponen en práctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se puede dar por medio de un técnico de manera presencial.